Wir möchten, dass Sie mit der Lieferung Ihrer Bestellung zufrieden sind. Deshalb wählen wir immer die schnellste und sicherste Versandart, sodass Sie Ihre Bestellung je nach Standort innerhalb Deutschlands per Hermes, DHL oder der örtlichen Post erhalten können..
Fallen Versandkosten an?
Die Versandkosten sind abhängig von der Versandoption. Dir stehen folgende Versandoptionen zur Verfügung:
Lieferung nach Hause oder in eine Packstation - Kostenloser Versand ab 19 € Bestellsumme
Ab einer Bestellsumme von 19 € (als Bestellsumme gilt die Zwischensumme abzüglich aller Rabatte), wird deine Bestellung innerhalb Deutschlands durch unseren Zusteller versandkostenfrei direkt zu dir nach Hause bzw. an deine Wunschadresse oder auch eine Packstation geliefert. Bei einer Bestellung unter 19 € berechnen wir lediglich 2,99 € für den Standardversand.
Kann ich die Bestellung an jede Adresse senden lassen?
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung an eine andere Lieferadresse als Ihre Rechnungsadresse liefern zu lassen.
Wann erhalte ich mein Paket?
Wir möchten, dass Sie die gewünschten Artikel so schnell wie möglich erhalten. Wir liefern Ihre Bestellung innerhalb von maximal 15 Werktagen ab dem nächsten Werktag (außer an Wochenenden und Feiertagen) an den Absender. Bei Zahlung per Vorkasse warten wir mit dem Versand bis zur Gutschrift des Rechnungsbetrages auf unserem Konto.
Eine Lieferung mit Expressversand ist momentan noch nicht möglich. Wir bauen unseren Service allerdings stets in deinem Sinne weiter aus.
Sollte es generell schwierig sein, nach Hause zu kommen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung an einer anderen Lieferadresse, die beim Kauf mitgeteilt werden muss, per E-Mail an info@vitamaxy.com zu erhalten
In der Regel unternehmen unsere Versandpartner mehrere Zustellversuche oder liefern die Ware bei Nachbarn aus.
Wichtig: Bitte beachten Sie, dass wir nur an eine Lieferadresse in Deutschland liefern können.
Einen Wunschtermin für deine Lieferung direkt bei der Bestellung anzugeben ist momentan noch nicht möglich.
Was passiert wenn das Paket nicht zugestellt werden konnte?Für den Fall, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, wird dein Paket an VitaMaxy zurückgeschickt. Sobald die Ware wieder bei uns eingetroffen ist, benachrichtigen wir dich per E-Mail. Sofern du deine Bestellung bereits bezahlt hast, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Werktagen ab Verbuchung der Rückführung in unserem Hause über die verwendete Zahlungsart.
Ein Neuversand dieser Bestellung ist leider nicht möglich, bitte gib in diesem Fall eine neue Bestellung auf.
Gerne kannst du dir deine Bestellung an eine von deiner Rechnungsanschrift abweichende Adresse liefern lassen. Füge dazu in deinem Konto einfach eine abweichende Lieferadresse hinzu.
Es tut uns leid, wir wollten Ihnen keine Unannehmlichkeiten bereiten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail: info@vitamaxy.com (Mo. - Fr. 08:00 bis 20:00 Uhr, Sa. 09:00 bis 18:00 Uhr)
Falls dein gewünschter Artikel nicht angekommen ist, bestelle diesen bitte neu.
Bitte schicke den falschen Artikel nach Rücksprache mit unserem Kundenservice an uns zurück. Den irrtümlich zugestellten Artikel stellen wir selbstverständlich nicht in Rechnung. Der Kaufbetrag in Höhe des ursprünglich bestellten Artikels wird dir zurückerstattet, sobald deine Rücksendung bei uns verbucht wurde.
Grundsätzlich versuchen wir Bestellungen schnellstmöglich zu versenden und innerhalb von 48 Stunden ab dem nächsten Werktag (ausgenommen sind Wochenenden und Feiertage) an die Versender zu übergeben. Bitte habe Verständnis, dass es bei Zeiten mit einem erhöhten Bestellaufkommen auch einmal etwas länger dauern kann.
